Opći uvjeti rezervacije mobilnih kućica

Rezervacije vršimo za mobilne kućice Standard, Premium Bungaloew, Romantic Room, Ville Glavotok te Delux mobilne kućice. 

Rezervacije možete izvršiti osobno u kampu, putem e-maila ili putem naše internet stranice. Na našoj internet stranici moguće je poslati upit za određeni period ili napraviti direktnu rezervaciju u željenoj smještajnoj jedinici. Dodjeljivanje broja mobilne kućice u nadležnosti je odjela prodaje i recepcije te broj nije poznat do dolaska u kamp. U napomenu Vaše rezervacije možete dodati broj željene smještajne jedinice, a naš tim će nastojati uzeti Vaše želje u obzir u skladu s raspoloživošću.

Na dan dolaska vrijeme prijave u mobilnu kućicu je moguće od 16 sati, a istu trebate napustiti na dan odlaska do 10 sati. U slučaju kasnijeg dolaska na dogovoreni datum, kamp Glavotok zadržava pravo čekanja na vaš eventualni kasniji dolazak do 20 sati na dan dolaska, kada će se rezervirana mobilna kućica dati u daljnju prodaju. Ukoliko Vaš dolazak u kamp nije moguć do 20 sati molimo da nas o navedenom kašnjenju pravovremeno informirate putem telefona ili e-maila. 

Za rezervaciju mobilne kućice potrebno je izvršiti uplatu predujma, u iznosu od 30% od ukupnog iznosa rezervacije, do datuma naznačenog u ponudi. Ostatak se plaća na recepciji prilikom odlaska. Uplata se može izvršiti putem bankovne uplate ili putem online sustava plaćanja. Ukoliko predujam nije uplaćen u naznačenom roku, rezervacija se smatra nevažećom. Kod plaćanja putem bankovnog transfera kamp Glavotok ne odgovara za bankovne naknade. Napomena za plaćanje karticom - kreditnu ili debitnu karticu (Maestro, Visa ili MasterCard) teretimo za iznos izražen u eurima po srednjem tečaju HNB banke na dan terećenja kartice. Moguće su razlike između valutnog tečaja HNB banke i kreditne kuće gosta. Datumi dolaska i odlaska su ovime čvrsto definirani.

Predujam se može iskoristiti prilikom promjene termina rezervacije. Izmjena datuma dolaska ili odlaska moguća je isključivo pisanim putem (e-mail) i važeća je ukoliko je u pisanom obliku potvrđena od strane kampa. Besplatno otkazivanje moguće je 7 dana prije dana dolaska osim ako u Vašoj ponudi koju ste zaprimili od Kampa nije navedeno drugačije. Za sva otkazivanja 6 dana prije dolaska akontacija se ne vraća. Uvjeti povrata predujma su navedeni u ponudi, na osnovi koje ste napravili rezervaciju.       

Plaćanje rezervacijskog predujma moguće je:

1) Bankovnim nalogom na naš račun kod:

ERSTE BANK d.d. RIJEKA, Hrvatska
IBAN: HR47 2402 0061 5001 3706 5
BIC: ESBC HR 22

2.) Online sustava plaćanja prilikom rezervacije u online formularu

Predujam iznosi 30% od ukupnog iznosa, a ostatak se plaća na recepciji kampa Glavotok. Plaćanje putem bankovnih transfera mora se izvršiti najkasnije do 30 dana prije dana dolaska osim ako u ponudi nije drugačije navedeno. Plaćanje garancijskog depozita putem bankovnih transfera, za goste bez kreditne kartice, mora se izvršiti najkasnije 3 dana nakon nastanka rezervacije. Nakon zaprimljene uplate poslati ćemo Vam potvrdu rezervacije /voucher. Cijene objekta uključuju turističku/boravišnu pristojbu, osiguranje i troškove rezerviranja.

Za Mobilne kućice Standard, Mobilne kućice Premium, Deluxe Mobilne kućice i Ville Glavotok:

CIJENA UKLJUČUJE: pribor za jelo i kuhanje, posteljinu (izmjena svakih 7 noćenja), ručnike (izmjena svaka 4 noćenja), utrošak struje i vode.

CIJENA NE UKLJUČUJE: kućne ljubimce, cijenu završnog čišćenja koji se plaćaju na recepciji kampa Glavotok.

Za Romantic Room:

CIJENA UKLJUČUJE: noćenje s doručkom, posteljinu (izmjena svakih 7 noćenja), ručnike (izmjena svaka 4 noćenja), utrošak struje i vode.

CIJENA NE UKLJUČUJE: kućne ljubimce i cijenu završnog čišćenja koji se plaćaju na recepciji kampa Glavotok.

Usluge smještaja se zaračunavaju za cijelo rezervirano razdoblje.

ZAVRŠNO ČIŠĆENJE: Završno čišćenje nije uključeno u cijenu i naplaćuje se 30,00 eura jednokratno.

Konačni obračun usluga vrši se na recepciji objekta prije odlaska. Naznačene cijene su informativne.

Gosti smješteni u rezerviranim smještajnim jedinicama dužni su najkasnije do 10 sati na dan odlaska podmiriti svoj račun i napustiti smještajnu jedinicu. Za svako daljnje zadržavanje nakon 10.00 sati zaračunati će se još 1 dan. Naplata računa vrši se od 08.00 do 10.00 sati za odlazak isti dan i od 18.00 do 20.00 sati za odlazak sljedeći dan. Za plaćene naknade recepcija je dužna izdati, a gost uzeti izdani račun. 

Kamp Glavotok se obvezuje osigurati gostu smještaj u rezerviranim smještajnim jedinicama u rezerviranom terminu, osim u slučaju izvanrednih okolnosti kao što su elementarne nepogode, pandemije, rat i ostalo. Kamp Glavotok može predložiti promjene rezerviranog smještaja ili otkazati rezervirane smještajne kapacitete potpuno ili djelomično ako prije ili za vrijeme trajanja boravka nastupe izvanredne okolnosti koje nije moguće izbjeći niti otkloniti. Ukoliko gostu nije moguće pružiti smještaj koji je rezerviran (online greška ili po pogrešnoj ponudi), gostu se nudi alternativa. Promjena smještaja odvijati će se isključivo uz znanje i odobrenje gosta. Ako gost prihvati alternativu i ako je skuplja dužan je platiti razliku. Ako je alternativa jeftinija razlika se vraća gostu ili je može iskoristiti prilikom plaćanja usluga na odlasku. Kamp Glavotok će pravovremeno obavijestiti sve goste ukoliko dođe do promjene u rezervaciji ili do otkaza iste. Ukoliko Kamp Glavotok nije u mogućnosti pronaći alternativni smještaj, gostu će biti vraćen predujam. Postoji mogućnost selidbe među smještajnim jedinicama tijekom boravka gosta o čemu će gosti biti pravovremeno obaviješteni.

Reklamacije gosta odvijaju se na recepciji kampa te je gost dužan reklamirati neodgovarajuću uslugu odmah prilikom uočavanja iste. Kamp Glavotok neće biti u mogućnosti uvažiti reklamacije vezane uz uvjete koje nisu pod direktnim utjecajem kampa kao što su stanje objekata u neposrednoj blizini, klimatski uvjeti, čistoća i temperatura mora te sve ostale i slične događaje koje mogu uzrokovati nezadovoljstvo gosta, a ne utječu direktno na kvalitetu rezervirane smještajne jedinice. Najviša nadoknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos usluge. Ovime se isključuje pravo gosta na naknadu idealne štete. Prilikom plaćanja računa na odlasku moguće su razlike koje ovise o promjeni u količini prijavljenih usluga prilikom upita te o stvarno korištenim uslugama tijekom boravka. 

Opremu, uređaje i inventar u mobilnoj kućici dužni ste upotrebljavati kao dobar domaćin te na odlasku ostaviti u zatečenom stanju. Eventualne kvarove i oštećenja dužni ste prijaviti odmah na recepciji kampa. Inventar i uređaje nije dozvoljeno iznositi izvan kućice. Prilikom odjave gosta vrši se kontrola mobilne kućice. U slučaju nastale štete ili nestanka predmeta iz sitnog inventara, osoblje na recepciji je ovlašteno od gosta naplatiti svu nastalu štetu u stvarnom iznosu.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Gost svoje osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci gostiju su potrebni u procesu realizacije tražene usluge te će se koristiti za daljnju komunikaciju između gosta i Kampa Glavotok. Kamp Glavotok d.o.o. se obvezuje da neće osobne podatke dati trećoj osobi. Osobni podatci gosta čuvati će se u bazi podataka, sukladno odluci Kampa Glavotok-a d.o.o. o načinu prikupljanja, obrade i čuvanja osobnih podataka. Prilikom upita ili rezervacije gost odlučuje o davanju privole da se njihovi osobni podaci mogu koristiti u svrhu promocije i marketinških aktivnosti.

Hvala vam što ste odabrali kamp Glavotok.

Želimo Vam ugodan boravak...